UVJETI KUPNJE

UVJETI KUPNJE U WEB SHOP-U

Kupnja putem Matan web shopa i dostava su trenutno mogući samo na području Hrvatske.

Narudžbom artikala na web shopu prihvaćate ove uvjete plaćanja. Kupoprodajni ugovorni proces postaje pravovaljan nakon primitka pošiljke.

Svi proizvodi ponuđeni u našem web shopu naručuju se odabirom, korištenjem menija Košarica i popunjavanjem elektronskog formulara. Kada svi podaci budu uredno primljeni, dobit ćete obavijest na ekranu kao i putem elektronske pošte da je Vaša narudžba zaprimljena s uputama za plaćanje.

CIJENE

Sve cijene su navedene u kunama s uključenim PDV-om.

NAČINI PLAĆANJA U WEB SHOP-u

Kreditna kartica (Maestro, MasterCard, Visa) - kod slanja narudžbe pritiskom opcije "POŠALJI" bit ćete preusmjereni na bankovne sigurne stranice za "online" transakcije gdje ispunite podatke o kartici, potom slijedite upute za dovršetak plaćanja.

 

Virman - Uplatnica - Za tvrtke šaljemo ponudu. Isporuku za virmansko plaćanje vršimo tek po primitku uplate na računu.

Primatelj uplate:

Matan-Grude d.o.o.

Biokovska 5

21000 Split

Raiffaisen banka

ŽR: 2484008-1500180296

Zadržavamo pravo zahtjeva za avansno plaćanje veće količine naručene robe.

Nakon što je uplata evidentirana, kupac dobiva obavijest u elektronskom obliku sa naznakom o isporuci. Obavijest će dobiti tijekom prvog radnog dana od trenutka kupnje (ponedjeljak petak od 8-16).

Papirnati račun bit će poslan kupcu zajedno s pošiljkom.

SIGURNOST

Matan web shop se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima koji su nužni za ispunjenje naših obveza, te da informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici MATAN web shopa i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Plaćanje kreditnim karticama obavlja se putem našeg partnera T-Com-a i njihovog PayWay sustava koji osigurava sigurno i zaštićeno provođenje internetskih transakcija kreditnim karticama. Ovaj način plaćanja preporučuju sami izdavatelji kartica (Maestrol, MasterCard, Visa...) pouzdano funkcionira u praksi i prema istraživanjima se pokazuje sigurnijim od uobičajenog plaćanja kreditnim karticama u restoranu ili trgovini. MATAN web shop ne čuva, niti uopće dobiva podatke o konkretnim brojevima i podacima vaših kreditnih kartica.

DOSTAVA

Naručeni proizvod isporučujemo najkasnije u roku od 7 radnih dana od narudžbe.

Dostavu unutar RH vrši Overseas i cijena dostave je 24,00 kn + PDV po pošiljci i ona nije uključena u cijenu proizvoda.

Ukoliko naručenog proizvoda nema na zalihama, obavijestit ćemo Vas telefonski ili mailom i dogovoriti produženi rok isporuke, zamjenski proizvod ili otkazivanje isporuke. Ukoliko naručite nekoliko proizvoda, isporučiti ćemo Vam one proizvode koje trenutno imamo na zalihama.

REKLAMACIJE

Kupac ima pravo na povrat robe, u roku od 7 radnih dana od primitka robe, u sljedećim slučajevima:

• isporuka robe koja nije naručena

• isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu

Kupac je dužan prilikom preuzimanja robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah reklamirati dostavljaču koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva oštećenja. Kada isporučimo originalno zapakiran paket na Vaša vrata i Vi preuzimate robu uz obavezan potpis na dostavnici, time potvrđujete da je roba uredno isporučena.

Za sve artikle vrijedi zakonski propisano jamstvo. Dogodi li se unutar jamstvenog roka da je artikl, primjerice, promijenio svojstva, a što proizlazi iz nepridržavanja propisanih postupaka njege, održavanja i korištenja, Matan-Grude d.o.o ne odgovara za nastala oštećenja. U protivnom artikl možete vratiti i on će biti zamijenjen za isti ili srodni artikl, samo u slučaju da nismo u mogućnosti učiniti gore navedeno, za isti će Vam biti vraćen iznos vrijednosti artikla.

 

POVRAT ROBE

Da bi se ostvarilo pravo na jamstvo potrebno je uz proizvod sa greškom priložiti kopiju računa ili narudžbe kojom se potvrđuje kupnja. Reklamacije koje se šalju paketnom distribucijom moraju biti propisno upakirane u kartonsku ambalažu. Sve reklamacije nepropisno zapakirane ili one kod kojih je došlo do vidljivih mehaničkih oštećenja u transportu neće biti preuzete nego će biti vraćene pošiljatelju o njegovom trošku.

Prilikom vraćanja kupac mora učiniti sljedeće:

1. Napisati pismo sa navedenim punim imenom, adresom , brojem telefona, e-mail adresom, koji su artikli koje vraćate (količina , veličina , boja ) , opis zašto vraćate i što želite da učinimo (mijenjati za drugi broj, drugu boju, povrat novca itd.).

2. Pošiljku sa pismom vratiti na adresu: Matan-Grude d.o.o., Zoraničeva bb, 21210 Solin.

Preporuka: pošiljku obavezno poslati uz Potvrdu o primitku pošiljke . Tako će kupac imati potvrdu da je njegova pošiljka sigurno isporučena i na pravoj adresi. Ukoliko pošalje paket bez Potvrde , nitko neće biti odgovoran za gubitak ili oštećenje pošiljke.

Matan-Grude d.o.o. jamči da su svi proizvodi kupljeni na web shopu ispravni.

Pravo na ostvarenje jamstva kupac gubi i u slučaju: neovlaštene dorade proizvoda, te isto tako zahvata na proizvodu od strane treće neovlaštene osobe, vidno uprljan proizvod od strane kupca.

OSTALI UVJETI

Za narudžbu robe, osobe moraju biti starije od 18 godina. Uvjeti prodaje se mogu promijeniti bez prethodne najave. Sve potvrđene narudžbe ćemo isporučiti po uvjetima važećim u momentu potvrđivanja narudžbe. Matan-Grude d.o.o. zadržava pravo ne isporučiti robu na temelju narudžbi s nepotpunim i/ili netočnim podacima.

NOVI KORISNIK

Da biste postali naš kupac potrebno je obaviti prijavu kao novi korisnik.

Postupak prijave vrlo je jednostavan i zahtjeva minimum Vaših osobnih podataka.

Podatke sa zvjezdicom (*) molimo obvezno popunite.

Vaši podaci potrebni su nam kako bi tvrtka Matan-Grude d.o.o. potpuno i sigurno provela postupak naručivanja, plaćanja i dostavu proizvoda na Vašu adresu.

Osobni podaci povjereni nama bit će brižljivo čuvani i korišteni samo u poslovnoj komunikaciji između djelatnika tvrtke Matan-Grude d.o.o. i Vas kao našeg korisnika.